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什么样的用户修理成功率高

   为什么有的用户的机器修好了乐呵呵的,为什么有的用户修机器会发生矛盾呢?

   一般来说,心态大大咧咧的用户,修理一般比较顺利。

  有的用户报修,送过来的机器的确是难题,但最后还是修好了。为什么?不仅仅是因为我这个修理工技术高低的原因。很重要的一个方面的原因是用户的积极配合。碰到机器配件价格高的,用户修理态度很坚决,这样为我们修理免除了后顾之忧。有的机器故障很复杂,几个小时坏一次,为等一个故障出现要等好几小时。用户说,你慢慢搞,总会有办法的,不催促。这样,修理员静下心来,慢慢琢磨,慢慢研究,可能会多走几趟,但最后还是会成功修复机器。有的用户甚至还想办法协助修理员工作,积极提供维修有用信息。这样会大大加大维修成功的概率。

最严重的问题是修理的与报修的相互之间不信任。

极个别用户在别的地方有过吃亏的经历,就到修理员那里装横。修理员一看来者不善,修理有可能要吃亏了,惹不起,还躲不起吗?脚底抹油,溜之大吉!这样再好修的故障,报修的人也没处修了。吃亏的还是用户。极个别的报修用户一看对方不修,采取威胁恐吓或其它极端手段想强迫修理员修理,这样的后果也很严重。有可能用户本来的机器问题不大,但修理员把这个人列入危险对像,永远都不会给这个人服务了。

无论怎么说,修比买便宜。一旦用户的机器不能正常修复,需要另外再买时,原来买机器的钱浪费掉了,还要掏出另外的钱去买机器。一来一回,用户要损失两笔钱。所以非正常手段的报修,用户是不明智的。

别人怎么样我不知道。作为我,拿到我这里的机器,我是要想尽一切办法去把他修好的。绝对不会发生故意弄出什么人为故障的事情。我不可能修一个机器过一辈子。修理是我一生的职业,我必需爱岗敬业,才能努力保住我的饭碗。所以您尽可以放心的到我这里来修理机器。

单位职工修理,出了事情,后面有单位,有主管单位顶着。我们是个体户,是需要自负责任的。开个体修理店是需要自已应付各种各样问题的。所以修理上您需要信任我们。交给我们的机器我们就努力想尽一切办法帮您修好!

最麻烦的是这类用户。报修的用户说,您尽管帮我修吧,只要修好,价格高低无所谓。修理工都是受尽人间疾苦的人,遇到这样的人,就像遇上知音,哎,用户这么爽气,我怎么好多收人家钱呢?争取干好这个工作,以求赚个人情以报知遇之恩!事实上,这类用户报修修理成功的概率是最高的。

国家的参考价定的是比较高的,如果全国修理员按国家参考价修,就不会发生现在这样维修行业不景气的现像。全国绝大多数修理员的价格是收不足国家参考价的。所以您到我这里说句好听话也乐得做个人情。因为我是绝对不会乱报价的!

您说修过后我又到用户家去的情况有没有?我很诚实的告诉你,那真的有一部分!绝大多数是因为用户不会按电视遥控器或不会操作机顶盒或不会正确插各种信号线,或因为机顶盒的故障。但无论什么原因,我们收了您的钱,总会帮您想办法让您能安心看电视!

事实上,我修过的显像管电视最长的7年后才到我这里来返修,我修过的液晶电视,最长的6年后才到我这里来返修!液晶显示器修过的,几年内会回来返修的很少很少看到!倒不是我修理的水平有多高,我只不过是恢复了原电路而已。现在的家电设计及工艺比以前先进了,质量很好,不容易坏了。



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